الرئيسية الدورات الحفاظ على العملاء واكتساب عملاء جدد

الحفاظ على العملاء واكتساب عملاء جدد

الحفاظ على العملاء واكتساب عملاء جدد

‬‬ ‫‫‪‬‬ ‫اللغة :‬ اللغة العربيه

عدد ساعات الدورة : 4

عدد أيام الدورة : 4

مدرب البرنامج : - دكتور صيدلاني/ لبيب شاهر
رسوم الدورة مسجلة :

$ 60

$ 45

اضف للسلة أتصل بنا

عن الدورة

حضور الدورة من خلال الانترنت
المشاهدة من الأجهزة الذكية أو الكمبيوتر
شهادة معتمدة
:

أهمية الدورة

تعاني اغلب الشركات من الفقدان المستمر لعملاء وقلة ولاء العملاء للشلركة ومنتجاتها وخدماتها مما يؤدي الى انخفاض حجم مبيعات الشركة وتبرز اهمية هذه الدورة باكساب المشاركين مهارات تساعدهم في الحفاظ على العملاء الحاليين للشركة وتزودهم بمعلومات ومعارف عن الاساليب الحديثة في اكتساب عملاء جدد وتزويدهم بافضل الادوات الت بامكانهم تطبيقه لقياس رضا العملاء

‬ الهدف العام

تهدف هذه الدورة الى اكساب مندوبي المبيعات وموظفي خدمة العملاء بافضل الاساليب التي تمكنهم من توسيع شبكة عملاء الشركة

الأهداف التفصيلية

عند الانتهاء من هذه الدورة سيكون المشارك قادرا على التعرف على اهمية العميل بالنسبة للشركة والقدرة على تصنيف عملاء الشركة فهم الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط التعرف على الاساليب المستخدمة للحفاظ على العملاء الحاليين وكسب ولائهم التعامل الفعال مع شكاوى العملاء فهم افضل الاساليب لاكتساب عملاء جدد

محاور الدورة

اهمية العميل بالنسبة للشركة تصنيف العملاء - أنماط العملاء وكيفية التعامل مع كل نمط اساليب الحفاظ على العملاء الحاليين و كسب ولائهم التعامل الفعال مع شكاوى العملاء الاساليب الحديثة في اكتساب عملاء جدد ادوات قياس رضاء العملاء

الفئة ‫المستهدفة

مشرفي ومندوبي المبيعات في الشركة موظفي خدمة العملاء كل من يرغب في تطوير مهاراته في هذا المجال

مدرب الدورة

اسم المدرب : دكتور صيدلاني/ لبيب شاهر

ماجستير صيدلة وخبير تدريب وامتلك خبرة تراكمية لاكثر من 20 عاما . وكبير مدربين معتمد من عدة منظمات دولية ومحلية . نفذت العديد من البرامج والدورات التدريبية وورش العمل لعدة منظمات ولموظفي شركات القطاع الخاص في مجال تدريب وتأهيل المدربين ومجال التسويق والمبيعات وفي مجال المهارات الاداريةوكذا نفذت العديد من الدورات التدريبية للشركات الدوائية في مجال التسويق والبيع الدوائي وايضا لطلاب قسم الصيدلة في الكليات والمعاهد الطبية . و اقدم استشارات في المجالات التالية التسويق والمبيعات ومجال التسويق والبيع الدوائي في مجال التدريب والتأهيل وفي مجال الادارة وتطوير الذات
دكتور صيدلاني/ لبيب شاهر -



تواصل معنا


320198