تعاني اغلب الشركات من الفقدان المستمر لعملاء وقلة ولاء العملاء للشلركة ومنتجاتها وخدماتها مما يؤدي الى انخفاض حجم مبيعات الشركة وتبرز اهمية هذه الدورة باكساب المشاركين مهارات تساعدهم في الحفاظ على العملاء الحاليين للشركة وتزودهم بمعلومات ومعارف عن الاساليب الحديثة في اكتساب عملاء جدد وتزويدهم بافضل الادوات الت بامكانهم تطبيقه لقياس رضا العملاء
تهدف هذه الدورة الى اكساب مندوبي المبيعات وموظفي خدمة العملاء بافضل الاساليب التي تمكنهم من توسيع شبكة عملاء الشركة
عند الانتهاء من هذه الدورة سيكون المشارك قادرا على التعرف على اهمية العميل بالنسبة للشركة والقدرة على تصنيف عملاء الشركة فهم الانماط المختلفة للعملاء وكيفية التعامل مع كل نمط التعرف على الاساليب المستخدمة للحفاظ على العملاء الحاليين وكسب ولائهم التعامل الفعال مع شكاوى العملاء فهم افضل الاساليب لاكتساب عملاء جدد
اهمية العميل بالنسبة للشركة تصنيف العملاء - أنماط العملاء وكيفية التعامل مع كل نمط اساليب الحفاظ على العملاء الحاليين و كسب ولائهم التعامل الفعال مع شكاوى العملاء الاساليب الحديثة في اكتساب عملاء جدد ادوات قياس رضاء العملاء
مشرفي ومندوبي المبيعات في الشركة موظفي خدمة العملاء كل من يرغب في تطوير مهاراته في هذا المجال
.jpeg)
تواصل معنا
"أناردس" مشروع أطلقته الأكاديمية العربية الكندية ACA، مستقل مالياً وإدارياً، يساهم في تنمية الأفراد معرفياً ومهارياً ومادياً،
